1、業務人員報價過程中，上建員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價及合同 規定， 在協約交貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定 前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
2、所有風機產品將由各物流中心委托第三方專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯 系為您服務的客戶服務工程師尋求支持與協助，上建公司同時將定期檢討服務流程，以避免此類現象發生。
3、風機產品在使用前，會應客戶要求以書面或郵件形式提供現場技術支持、培訓及演示，以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產品報價中一般不包含現場技術服務 費。在后續整個的產品使用過程中，將提供耐心、熱情的技術支持，可靠保障客戶安全使用及卓越運營。
我公司產品質量保證期為：自出廠日起為十二個月。
在質量保證期內，出現因制造質量引起的故障，本公司負責免費維修服務。
本公司收到投訴信息，將在4小時內電話與客戶聯系，并提出處理意見。
對急需現場處理的質量問題，用戶與我售后服務人員取得聯系后。江浙滬地區24小時以內；江浙滬外72小時以內我公司售后服務人員到達現場。
對非本公司制造質量造成的現場服務，我公司將根據實際發生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。
對非本公司制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我公司提供有償維修服務。為了方便用戶質量投訴，我公司傳真機24小時開通。
浙江上建風機有限公司已先后ISO14001環境管理體系認證及國家消防產品認證。便捷的服務網絡確保了快速反應、無可比擬的售后服務和技術支持。對客戶來說，這些都代表了可以信賴的上建風機所體現出 的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現在上建風機可靠的質量和用戶服務及技術之中。
不論是對于我們的網站，還是關于產品或服務，我們都非常樂意聽到您的任何評價，并會給予充分的尊重。您的評論、建議、意見或反饋，我們都會認真對待，并在力所能及的情況下迅速回復。
